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微博再回应明星势力榜退款事件:7月23日24点之前全额退款 发布时间:2020-05-24

7月23日消息,今≒日下午,微"♀博会员官方微博就明星势力榜投诉≦问题再次作出回应,称针对7月14日明星势力榜公告中涉及的明星,凡≯7月1日—7月15日16:┍00之间购买鲜花会员并将鲜花送┕给该明星的用户,将在7◣月23日2▂▃▅▆█4:00之前收到全额退款。

根据声明,此次退款完成后,≮退⊙款用户的账户中剩余鲜花和此次购买┒的会员时长将会清零。此次退款涉及1272位〩用户,因鲜花会员涉及各项数据较为复杂,♀因此未〖能与单独购买Ч鲜花的费用一起退还。╫

7月22日,北京市消协联合海淀消协紧急约谈新浪微博相关负责人,向其通报消费者反映的“明星势力榜”存在退花不退款、拖延┝退款等行为,并要求其重视消费者的诉求,对相关投诉及时核实处理。22日晚间,“々明星▫势力榜”官微发文致歉。

根据通报,├自7月16日起,市消协96315投诉×、咨询热线陆续接到多起因新浪微博明星停榜引发·。的退款投诉,消费者反映为参加新浪微博“明星势力榜&rdq₪큐uo;的某明星打榜而⊙购买虚拟鲜花,7月14ё-日主办方发』布Ш公&告暂停该明星的上榜资格,并…承诺对本月为该●·明╟星购买鲜花的用户进行退款。

消ω费者来电反映主办方存ↅ在退花不退款■、拖延退款等行为,◎要求主办方尽快退款。截至7月19日17点30分,96315投诉、咨询热线已累计接到●相关投诉69件。◙

随后,微博发布致歉声明,称经调查确认,该明星的粉丝后█援会▌公开承认利用非法渠道刷榜,而明星本人和经纪公司对于刷榜行为并不知≈情。鉴于此次刷榜行为的严重性,■暂Й停刷榜明星上榜资格,并安排为7Ы月给该明星购买鲜花的用户进行退款。

微博方面称,7月17日已完成对通过榜单购≤买鲜花赠送给该明︹︺︻星的Θ用▁▂▃▄户,共2668人的退款。Ↄ(周小℃白)

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